PERGUNTAS FREQUENTES
AONDE ENCONTRO AS ESPECIFICAÇÕES DO PRODUTO?
Ao acessar a página de uma produto na nossa loja virtual (https://www.vagalumesolucoes.com), logo abaixo de sua foto são apresentadas as especificações do produto
QUAL PRAZO DE GARANTIA DO MEU PRODUTO?
Todos os produtos da Vagalume Soluções Iluminadas Ltda Me possuem um prazo de garantia de 30 dias, contados a partir da data de compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A garantia dos produtos cobre apenas defeitos de fabricação, ou seja, itens avariados (quebrados, furados, rasgados, rachados, etc) após o uso não receberão direito a análise ou troca.
A VAGALUME REALIZA PERSONALIZAÇÃO DE PRODUTOS?
Siiiim! Temos um grande variedade de cores, modelos e tamanhos que não são comercializados no site por questões de envio e estoque.
Ao enviar um email para vagalumesolucoesiluminadas@gmail.com com as especificações do produtos ou até mesmo sua ideia, iremos responder assim que possível com orçamento e opções para a produção do seu jeitinho.
AONDE POSSO TIRAR DÚVIDAS SOBRE UM PRODUTO?
Ao acessar a página de um produto na nossa loja virtual (https://www.vagalumesolucoes.com), no canto inferior direito é apresentada uma área de Chat, onde você pode fazer perguntas, tirar dúvidas, que nós da Equipe Vagalume responderemos o mais breve possível.
OS PRODUTOS SÃO PRODUZIDOS NO BRASIL?
Todos os produtos Vagalume são criados, desenvolvidos e produzidos no Brasil pelas duas sócias e fundadoras da loja, sendo um produto totalmente artesanal e inovador.
POR SER DE PAPEL PODE PEGAR FOGO?
Nunca houve nenhum caso decorrente desse problema.
Todos nossos produtos foram projetados pensando em cada detalhe. A cúpula não entra em contato direto com a lâmpada tirando o risco de algum eventual problema. Nós também indicamos sempre as lâmpadas de LED, além de não terem um super aquecimento, tem uma econômia na luz.
Tudo isso é explicado junto ao manual enviado em cada produto.
NAS CÚPULAS, QUAL LÂMPADA DEVO UTILIZAR?
Nós recomendamos sempre a lâmpada de LED, a voltagem pode ser da sua necessidade.
AS LUMINÁRIAS JÁ CHEGAM MONTADAS?
As Cúpulas já são enviadas montadas e separadas do Kit Fiação (caso tenha escolhido na hora da compra), o processo que acoplagem da cúpula a Fiação é feita de forma muito simples e instintiva. Tudo isso é explicado no manual enviado junto a Cúpula.
QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?
Por ser um produto artesanal, todo produto Vagalume da loja virtual é confeccionado e embalado em até 7 dias úteis (indicado nas especificações do produto), para posteriormente ser postado nos Correios ou Transportadora escolhida.
Você consegue ver os prazos e tipos de entrega no seu carrinho de compras.
Como? É só clicar no produto desejado, escolher a cor, tamanho, adições e depois clicar em Adicionar ao Carrinho e consequentemente em Ver Carrinho.
Insira o Pais, Estado e seu CEP e clique em calcular. Você verá as opções de entrega e pode escolher a opção que se encaixa melhor ao seu pedido.
Não esqueça! Nós começamos a contar a data da entrega a partir da data de confirmação de envio que enviamos por email.